פיתוח מצוינות ארגונית

פיתוח מצוינות ארגונית הוא תהליך של תכנון, ביצוע ובקרת תהליכים, המתמקדים בפיתוח ההון האנושי. מטרתם להקנות תפיסות ומיומנויות למנהלים ועובדים , שיאפשרו להם להביא לידי מיצוי את מכלול האפשרויות הגלומות במקומות הללו, הן ברמה האישית והן ברמה הארגונית.

פיתוח וקידום למידה ארגונית

  • פיתוח העוצמה האישית ומנגנוני צמיחה: העצמה אישית תתמקד ביכולות לפעול למען מימוש עצמי, העלאת טווח העצמאות. וטווח האחריות האישית והארגונית.
  • פיתוח למידת עמיתים ולמידה ארגונית: קבוצות עמיתים הן כלי רב ערך ללמידה ארגונית, מקצועית ואישית, עבור מנהלים או בעלי תפקידים בעלי מכנה משותף בארגון. הלמידה נשענת על הניסיון המעשי (פרקטיקה ניהולית או מקצועית) של המשתתפים.
  • עיצוב וניהול תהליכי החניכה ומשוב: תהליכי חניכה ומתן משוב הם מיומנויות הכרחיות עבור כל מנהל וחונך, המאפשרות לבנות, לנהל ולהניע בהצלחה צוות עובדים.

הדרכה ותרגול מיומנויות

  • פיתוח ובניית תכנים: תהליכי איתור ומיפוי של צרכי הארגון, בניית סקר ארגוני והגשת הצעות תוכן ומיקוד לפי מחלקות / צוותים / תכנים, לטובת קידום תהליכים ואנשים.
  • פיתוח תוכניות הדרכה: פיתוח תוכניות ממוקדות תוכן, בהתאמה לצרכי הארגון ולשלב ההתפתחותי בו הוא נמצא.
  • הכשרת מובילי תהליך: אנו מאמינים בכוחות פנימיים של הארגון להנהיג את השינויים הנדרשים לקידומו. אנו מאמינים בהכשרת ראשי חץ, בעלי תפקידים, מובילים תהליך, שיהוו את סוכני השינוי בארגון.

פיתוח למידה והדרכה

  • אימון בעלי תפקידים בממשק לקוח
  • ניהול חווית לקוח
  • ניהול מכירות / שירות ממוקד לקוח

הדרכת תהליכי שיווק ומכירות ותהליכי איכות השירות

ניהול והעצמת ההון האנושי

  • הגדרות תפקיד בארגון: הגדרת התפקיד נקבעת על ידי הארגון ולרוב מוכתבת על ידי הממונים ואילו תפיסת התפקיד היא חזון שכל בעל תפקיד צריך לפתח בעצמו בתוך ההקשר הארגוני.
  • מנהיגות מעצבת: המנהל כמנהיג המעצב ומצליח לעודד את עובדיו לביצועים גבוהים מעבר לציפיות שהגדירו טרם החלו במשימתם, כאשר הוא שם לנגד עיניו את מימוש הפוטנציאל האישי של העובד כחלק מהמשימה.
  • דיא-לוג עושים תקשורת, סגנונות תקשורת, התקשורת הבינאישית שלנו מושפעת מיכולתנו להבין מצבים חברתיים, לנתח ולפרש אותם בעבודת צוות , בניהול צוות ובכלל. אנו נוטים לעשות את אלו על סמך אישיותנו וניסיון העבר שלנו באינטראקציות חברתיות, זה טוב אבל אפשר טוב מזה.

מנהיגות וניהול

  • קבלת החלטות הכושר לקבל החלטות נכונות הינו למעשה אחד מן הכישורים החשובים ביותר בארגון. קבלת החלטות הינה מרכיב מהותי בהתפתחות האישית, החברתית והארגונית ובבסיסה יושבת התובנה כי כל החלטה היא הבסיס להחלטה הבאה.
  • מיומנויות ניהול: מינוף חוזקות העובד באמצעות מיפוי דפוסי עבודה המקדמים ומעכבים את התקשורת שלו. התהליך יוצר מדדים אישיים להצלחה.
  • ניהול צוותים וממשקים יחידת העבודה הבסיסית בארגון היא הצוות. הצוות מורכב מפרטים שחברו לצורך קידום פרויקט או משימה. שאלת השאלות איך ניתן לקדם את העבודה המשותפת תוך יצירת סינרגיה בין הפרט ובין הקבוצה.

ניהול תהליכים ואנשים

הנעה וליווי תהליכי הפנמה והטמעה

  • מנהיגות ופיתוח מנהלים: עבודה בתהליכי מנהיגות ממוקדים מביאה את האדם / המנהל לעבודה במרחב של אחריות, מעורבות, יצירתיות ועבודה בפתרונות לקידום ומימוש הפוטנציאל האישי ופוטנציאל הארגון.
  • התמודדות עם שינויים אישיים וארגוניים: אחת התובנות הבסיסיות המלווה אתנו היא כי תהליך השינוי הוא הוא התהליך הקבוע בארגון. הצורך לזהות את התהליך להסתגל וללמוד לצפות שינויים היא תמצית ההצלחה .
  • בניית ועיצוב תוכנית עבודה, והטמעתה: אבני דרך לבניית תוכנית עבודה פרואקטיבית ויעילה שתייצר פלטפורמה נוחה לבניית תהליכים.

ליווי אישי למנהלים

  • בניית תוכנית לניהול תהליכים
  • תהליכי אימון ניהוליים ליחידים ולקבוצות
  • בניית תקציב ותוכנית עבודה ליישום

ליווי תהליכים ארגוניים

  • ליווי תהליכי הטמעה
  • פיתוח עבודת צוות מעצימה ואינטגרטיבית

ליווי תהליכים אינטגרטיביים